很多人可能没有注意过，我们最熟悉的电视机等被列入“三包”商品目录的家电，均要求生产者提供“主要部件3年保修”。但在很多人眼中，作为电视替代产品的智能投影仪，并没有列入国家法定的“三包”商品名录。因此，行业内所提供的保修服务大部分都不到3年，像是极米就只提供一年的整机和零部件保修。

答主@银河列车长 在知乎回答“买极米的人们怎么样了？”相关问题时，给出了他的干货分享：“任何只有一年保修的投影仪都不要买！”

他认为，一款合格的家电产品保修期应在3-5年，一年保修产品设计寿命本身就不会太长。他认为非常讽刺的是，很多主打LED产品的厂家喜欢强调自己的产品寿命长，结果都只给一年保修。

自称从事多年投影行业销售的知乎答主@徐徐徐徐 在回答“极米公司的产品质量，售后服务怎么样？”问题时提到，极米智能LED投影销量第一，但销量与质量、服务没有必然联系。他认为价格低是极米产品与老牌投影错位竞争的优势，这是销量高的原因。但超长质保才能说明厂家对产品质量有信心，明基、爱普生家用机就都是3年质保。如果一年多坏了，遇到天价维修费，修还是不修都会非常影响心情。

截至发稿，极米相关投诉就超过了770条，且“质量问题”、“过保就坏”、“维修价格过高”都成了相关投诉的关键词。由于极米一些产品在商品宣传页明确指出了类似“每天6小时、可用10年”之类的卖点，有用户在怀疑产品有质量问题的同时，这位用户甚至怀疑商家涉嫌虚假宣传。当然也不能乱扣“虚假宣传”的帽子，极米在宣传页也说明了，光源寿命达到了25000小时，并不是指的整机寿命。不过如果不仔细看的话，也挺容易让用户误解的。

据了解，极米最新产品的宣传页面，仍能看到相关的宣传话术。但除了个别产品购买时提供1年延保服务外，大部分的产品仍仅支持一年的保修。

结语

在庞大的销量数字之下，个别产品在使用中出现问题是一件很正常的事情，我们看到的相关投诉和吐槽，也很有可能是因为大多数没有遇到问题的用户选择了沉默。不过，如果厂商真的对产品质量和寿命足够放心，是否应该考虑将保修期适当延长，以符合自家的宣传话术，以此让消费者放心呢？我们所期待的，是智能投影行业在迅速膨胀体量的同时，售后服务也同步跟上，打消消费者的疑虑，让消费者没有后顾之忧。