你家里用的是智能门锁吗？网络上有很多关于智能门锁的探讨，目前还没有用上智能门锁的家庭，通常都是对智能门锁的安全性和质量不够放心，“小黑盒”三秒破解智能门锁的传说，更是很多人的噩梦。不过呢，主流的智能门锁早就都安排了强磁干扰测试，这也是为什么越来越多人选择智能门锁享受其所带来便利的原因。

专注居住安全的智能安防品牌Lockin鹿客想必大家都听说过，相比那些跨界厂商，鹿客这些年来难得将精力始终聚焦于智能门锁领域，也有着不错的口碑。在大家选购智能门锁的时候，鹿客的产品多半也会出现在我们的备选名单当中。不过，近期在黑猫投诉平台上，出现了大量关于鹿客智能门锁的投诉，投诉内容集中于产品出保修期后直接损坏的问题。

笔者发现，相关投诉有的是在保修期内就已经有过问题，有的则是过了保修期后产生的问题，不过它们有着相同的特点，就是消费者们往往是出现问题后，先在网上浏览到相近内容投诉，对产品质量产生了怀疑，才选择了投诉。

鹿客也有吃亏的地方，比如智能门锁的价位不低，对于家庭的重要性又极高，这导致很多消费者不会选择“忍气吞声”、“不了了之”，几乎肯定会选择在网上搜索相关内容，并进行维权。也就是说，也许这些相关投诉就是几乎所有遇到类似问题的全部用户。值得我们欣慰的是，大部分的用户在该平台进行投诉后，问题都得到了解决，虽然过程糟心，总算最后还是得到了满意的结果。

“出保就坏”应该是消费者最担心的问题了，当这个问题出现在保障我们家庭安全的智能门锁之上，就让人更难以接受了。希望鹿客在做好售后的前提下，也能够确保产品的质量没有问题，让更多用户可以放心地享受智能所带来的便利。